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INFORMAZIONI SUI SERVIZI
Come posso usufruire delle prestazioni in forma diretta?
Prenota direttamente l'esame o la visita specialistica presso la struttura convenzionata.
Collegati all'area riservata e seleziona ‘Richiedi prestazione diretta’.
Inserisci i dati della prestazione, i dati della struttura, il nome del medico (in caso di visita specialistica) e la data dell'appuntamento che hai fissato. Per completare la richiesta potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica (es. prescrizione medica o certificato medico che indichi la richiesta della prestazione con diagnosi o presunta diagnosi).
In caso di prestazione extraospedaliera (es. visite, analisi di laboratorio, esami diagnostici) puoi scegliere la struttura e procedere con la richiesta di prestazione anche prima di aver prenotato: se autorizzata, la richiesta avrà validità per i successivi 60 giorni dalla data della richiesta.
Se sei un dipendente Unicredit, potrai accedere anche dal portale Unicredit seguendo il percorso UniCA > GENERALI (2024-25).
Vorrei fare una prestazione sanitaria presso una struttura medica che non è convenzionata con Generali. Come posso effettuare il rimborso?
Se decidi di rivolgerti a una struttura che non fa parte del network Generali, non puoi usufruire della convenzione diretta.
Puoi però effettuare la prestazione sanitaria e chiedere il rimborso della spesa medica sostenuta.
Collegati all'area riservata e seleziona ‘Richiedi rimborso’. Inserisci i dati della prestazione, la fattura, i dati di contatto. Per completare la richiesta potrebbe essere necessario allegare la documentazione medica.
Se sei un dipendente Unicredit, potrai accedere anche dal portale Unicredit seguendo il percorso UniCA > GENERALI (2024-25).
Per poter richiedere una prestazione diretta o un rimborso delle spese mediche sostenute è necessario caricare diverse tipologie di documenti. Il tipo di documento richiesto, se specifico, è indicato nel corso della richiesta.
È possibile inserire file in formato jpeg, png o pdf, con una dimensione massima di 10 MB per documento. Se utilizzi il tuo smartphone e l'app, ricorda che puoi scattare una foto e caricare il documento.
Hai 24 mesi di tempo dalla data di scadenza per poter chiedere il rimborso delle spese mediche sostenute per esami o visite effettuati durante il periodo di validità della polizza.
Puoi però visualizzare lo stato delle richieste che sono ancora in lavorazione.
Nella sezione ‘Archivio Richieste’, cliccando sulla singola richiesta puoi monitorarne lo stato. Troverai i seguenti stati:
No, puoi caricare soltanto una fattura per ogni richiesta. Nel caso di più fatture dovrai aprire una richiesta per ogni fattura.
Tutte le certificazioni fiscali si trovano all'interno della sezione 'Documenti e modulistica' > 'Certificazioni Fiscali' dell'area riservata.
Dove trovo il certificato di copertura estera?
Alla sezione 'Documenti e modulistica' > ‘Modulistica’ dell'area riservata puoi scaricare il Certificato di copertura assicurativa valido all’estero: il documento è redatto in lingua inglese.
Se non trovi un familiare che hai già incluso in polizza, compila il form dedicato. Se, invece, si è modificato il tuo nucleo familiare (es. nascita figlio), comunicalo a UniCA. Vai sul sito internet di UniCA, alla sezione ‘Contatti’.
Se non trovi una delle polizze di UniCA a cui hai aderito, compila il form dedicato.
Trovi le prime informazioni della polizza, nella sezione "Documenti" della tua Area Riservata. Nella sezione "Documenti" trovi anche le tabelle di raccordo con la dominazione delle sezione del prospetto di sintesi e la prestazione da selezionare.
Se non è sufficiente o hai bisogno di altre informazioni, compila il form dedicato.
Sulla pagina di atteraggio della tua "Area Riservata" trovi le strutture convenzionate e network. Puoi visualizzare i medici convenzionati e la loro specializzazione direttamente dal flusso di richiesta di prestazione diretta.
Se non trovi tutte le informazioni, compila il form dedicato.
Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi tutte le indicazioni del liquidatore a riguardo.
Se le indicazioni del liquidatore non sono sufficienti e vuoi ricevere assistenza compila il form dedicato: clicca qui per una prestazione extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero, e qui per un ricovero
Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi tutte le indicazioni del liquidatore a riguardo.
Se le indicazioni del liquidatore non sono sufficienti e vuoi ricevere assistenza compila in form dedicato: clicca qui per una prestazione extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero, e qui per un ricovero
Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi lo stato del rimborso e eventuali indicazioni del liquidatore.
Per ricevere assistenza compila il form dedicato: clicca qui per una prestazione extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero e qui per un ricovero
Nella sezione 'Archivio Richieste', cliccando sulla tua richiesta trovi lo stato del rimborso e eventuali indicazioni del liquidatore.
Per ricevere assistenza compila il form dedicato: clicca qui per una prestazione un extra ricovero, ad esempio esami o visite specialistiche non legate ad un ricovero ospedaliero, e qui per un ricovero